PNL en ventas

PNL en Ventas

Dirigido a:	Ejecutivos de venta y servicio al cliente, vendedores y cajeros de un punto de venta, que dan servicio al cliente y venden por teléfono, en mostrador, piso de ventas o realizan visitas a clientes.

Objetivos	1.- Fortalecer las actitudes clave para tener éxito en las venta y cambiar paradigmas 2.- Conocer y aplicar las técnicas de PNL para realizar un proceso de ventas desde el recibimiento, el sondeo de necesidades, la propuesta del producto, el manejo de objeciones y el cierre de forma eficaz. 3.- Conocer y aplicar las técnicas de comunicación verbal y no verbal para empatizar con el cliente

Temas	El PNL y la venta
	* El mensaje de ventas apropiado al oyente * La relación precede a la venta * La gente compra por sus propios motivos y a su manera * La decisión de compra es emocional * La gente compra Resultados * Técnicas de PNL en el acercamiento y presentación *
	Técnicas de comunicación
	* Protocolo y fraseología para generar rapport * Protocolos y fraseología para situaciones especiales de atención o con públicos mixtos * VAK personas visuales, auditivas y kinestésicas * Usando VAK para empatizar con el cliente * Mensajes de VAK en la venta *
	El proceso de la venta con herramientas de PNL
	* Técnicas para detectar necesidades * Técnicas para preguntar y ofrecer algo adicional * Las frases prohibidas * Técnicas para el manejo de los clientes difíciles *
	Crear acción mediante palabras
	* Técnicas para informar, asesorar, vender * Técnicas para presentar producto * Técnicas para manejo de objeciones * Técnicas de cierre * Recomendaciones para generar y mantener la ventaja *
	Ejercicios y dinámicas
	* Ejercicios grabados por persona * Role Playing de ventas con análisis de los participantes a través del video *

Reg. STPS PIRA 670818 QQ6 0013
Duración	12 hrs
Nivel	Intermedio
Ejercicios	Grabaciones en video
Constancia	Participación y Habilidades
Evaluación	Evaluación de opiniones grupales y examen individual