1.Conocer las formas para administrar el tiempo a través de la planeación
2.Comparar la actitud personal con respecto a la forma para usar el tiempo de manera creativa
3.Practicar técnicas para la administración del tiempo en el trabajo y vida personal
4.Brindar herramientas para revisar la calidad de servicio en los diferentes momentos de la organización

* Diferencia entre planear y controlar * Elementos para elaborar un plan de trabajo por objetivos * Eficacia y eficiencia * Niveles de control del cumplimiento de actividades